Politicas de Reserva
Solicitações:
Caso você tenha solicitações específicas para melhorar a sua estada (alimentação restrita, armazenamento de medicamentos, etc…), entre em contato diretamente com o hotel para obter mais informações. Se você fez solicitações que estão listadas como não garantidas, elas estão sujeitas à disponibilidade na pousada. A equipe fará o possível para atender a sua solicitação.
Condições de Venda
O preço indicado aplica-se por quarto, para o número de pessoas e para as datas previamente selecionadas, exceto quando especificado de outra forma (preço fixo). No entanto, podem ser aplicadas taxas adicionais a serem pagas na chegada ao hotel, dependendo da legislação local. Aceitamos apenas a moeda local. Qualquer valor especificado em uma moeda diferente da moeda local destina-se apenas a fins informativos e não contratuais. O tarifário poderá sofrer alterações sem prévio aviso.
Para pagamentos, aceitamos cartões de crédito e débito (no estabelecimento); Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Elo,TED, DOC, Transferências, PIX e dinheiro
Sua reserva será efetivada mediante a confirmação de depósito/pagamento de 50% dos valores em conta bancária e envio do comprovante via e-mail ou whatsapp. Os 50% restante devem ser pagos no check in.
Reservas não confirmadas por depósito em até 24 horas após prazo estabelecido são expiradas no sistema.
Early Check-In e Late Check-Out: cobrado 50% do valor da diária (sujeito à disponibilidade da acomodação).
Cama extra será cobrada o valor de R$ 50,00
Desistência após entrada.
A desistência de estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Check-in
Se inicia as 14h00, neste horário o quarto estará disponível.
A pousada fica aberta 24h, mas para chegada após às 21h, você deverá avisar a recepção da pousada (whatsapp ou telefone) para organizar seu check-in.
Early Check-In: cobrado 40% do valor da diária, para um período de três horas, acima desse tempo de permanência será cobrado valor da diária integral (sujeito à disponibilidade da acomodação).
Check-out
O quarto deve ser liberado no mais tardar as 12h00. Passando deste horário será cobrado uma taxa a ser consultada na recepção.
Late Check-Out: cobrado 50% do valor da diária, para um período de três horas, acima desse tempo de permanência será cobrado valor da diária integral (sujeito à disponibilidade da acomodação).
Política de Garantia
Sua reserva será efetivada mediante a confirmação de depósito/pagamento de 50% dos valores em conta bancária e envio do comprovante via e-mail. Os 50% restante devem ser pagos no check in.
Reservas não confirmadas por depósito em até 24 horas, do prazo estabelecido, são expiradas no sistema. Não aceitamos cheques. Todas as reservas devem ser garantidas com transferência bancária.
Política de Cancelamento
Cancelamento sem penalidade até 7 dias antes do dia da chegada. Após este período, o hotel cobrará a primeira diária.
Cancelamento de pacotes de Reveillon e carnaval, sem penalidade até 30 dias antes do dia da chegada. Após este período, o hotel cobrará duas diárias.
Prazo de reembolso, se aplicável, 14 dias.
Política Criança
A hospedagem é gratuita para até 1 (uma) criança menor de 4 anos alojada na mesma cama dos pais, em caso de solicitação de cama extra será cobrado R$ 50,00, não ultrapassando o limite máximo de capacidade do quarto. Para segunda crianças de até 4 anos será cobrado R$ 50,00 sobre o valor da diária em cama extra mediante disponibilidade. Para crianças de 5 à 10 anos será cobrado R$ 50,00 sobre o valor da diária.
Documentos a serem apresentados
Cada hóspede deverá apresentar documento de identificação (rol estabelecido na Lei nº 12.037, de 1º de outubro de 2009) original ou cópia autenticada.
Menor de 18 anos deve estar acompanhado por ao menos um dos pais e apresentar documento de identidade oficial. Ao responsável nomeado pelos pais, necessária autorização escrita de um desses com firma reconhecida.
Políticas de pacotes e tarifas especiais
Saída antecipada: cobrança retroativa. O valor da diária deve ser alterado para a nova classe tarifária (Exemplo: Tarifa especial fim de semana, valor R$ 500,00 – de sexta até domingo ou de sábado até segunda-feira.) Caso o hóspede só fique uma diária em vez de duas e tenha aderido ao pacote, pagará R$ 320,00 de tarifa em vez de R$ 250,00).
Mudança de hospedagem
No caso de um acontecimento excepcional ou de impossibilidade de colocar apartamento reservado à sua disposição, ou no caso de força maior, a Pousada Sobre as Pedras poderá propor uma mudança de hospedagem, durante toda ou parte da duração da sua estadia, para um quarto de categoria equivalente, com serviços da mesma natureza e mediante o seu consentimento prévio.
Antes da realização do Check-in, no caso de um acontecimento excepcional ou de impossibilidade de colocar apartamento reservado à sua disposição, ou no caso de força maior, a Pousada Sobre as Pedras poderá realizar a mudança para um quarto de categoria equivalente, com serviços da mesma natureza e sem aviso prévio
O eventual acréscimo de custos ficará por conta da Pousada Sobre as Pedras.
Hospedagem para pets
O hospedagem de pet não é permitida, salvo exceções a critério da Pousada Sobre as Pedras.
Políticas de Hospedagem
Em cada Apartamento encontra-se afixado um regulamento interno. Todos os ocupantes devem tomar conhecimento adequado do mesmo. O ocupante compromete-se a conservar os bens móveis postos à sua disposição no Apartamento em bom estado geral e deverá declarar na recepção qualquer defeito ou mau funcionamento.
Solicitamos que sejam tomadas algumas precauções para evitar eventuais transtornos: feche as janelas envidraçadas antes de sair do Apartamento, feche a porta à chave. Relembramos que a Pousada Sobre as Pedras não se responsabiliza por bens pessoais esquecidos no interior do Apartamento após a liberação do local.